在Windows Vista以上版本電腦更新HiKids資優學園課程後無法使用,點捷徑無反應,之後出現「程式前次非正常結束,需重新執行」。

  • (方法一)
    在電腦桌面的HiKids課程捷徑按右鍵,點選「內容」\「相容性」,勾選設定「以系統管理員的身份執行此程式」。
  • (方法二)
    請至修復程式網頁:http://prelearning.hikids.com.tw/web_download/download.html ,選擇「HiKids兒童數位學習機-行動碟版」修復程式下載,並於執行安裝時將路徑指定到課程的外接硬碟槽。

安裝HiKids兒童數位學習機的「系統需求」?

如果想在電腦上安裝HiKids資優學園課程,以下是一些系統安裝規格:
作業系統: Windows 2000以上版本。
CPU: Intel Celeron以上
RAM: 2G以上
USB插孔需預留2孔(或使用供電型USB HUB)


HiKids兒童數位學習機「安裝流程」。

  • (步驟一)
    將外接硬碟接上USB傳輸線,並將傳輸線另一端所有的USB接頭都接上電腦USB連接埠。
  • (步驟二)
    將SmartKey晶片鎖接上電腦USB連接埠。
  • (步驟三)
    點選「電腦」進入,並點選HIKIDS的外接硬碟槽進入,打開「HikidsPrelearning」資料夾。
  • (步驟四)
    在「資優學園驅動程式安裝」檔案上按右鍵,選擇「以系統管理員身分執行」安裝,點選「下一步」直至安裝完成。
  • (步驟五)
    安裝完成後,桌面上即會產生「HiKids資優學園」圖示。點選圖示即可進入課程使用。

MOMO School兒童數位學習機行動碟版「安裝流程」。

        ●在Windows XP電腦安裝

  • (步驟一)
    將外接硬碟接上USB傳輸線,並將傳輸線另一端所有的USB接頭都接上電腦USB連接埠。
  • (步驟二)
    將SmartKey晶片鎖接上電腦USB連接埠。
  • (步驟三)
    點選「電腦」進入,並點選外接硬碟槽進入,打開「MOMO School」資料夾。
  • (步驟四)
    點選執行「MOMO School驅動程式安裝」,點選「下一步」直至安裝完成。
  • (步驟五)
    安裝完成後,桌面上即會產生MOMO School圖示。點選圖示即可進入課程使用。

        ●在作業系統為Windows Vista或以上版本的電腦安裝

  • 請先關閉使用者帳戶控制(UAC)後,重新開機,再安裝MOMO School。

            ●Vista版本設定使用者帳戶方式

    • 進入「控制台」,點選「使用者帳戶」\「開啟或關閉使用者帳戶控制」。
      將「使用[使用者帳戶控制(UAC)] 來協助保護您的電腦」前面方框內的「打勾」拿掉,並按確定後重新開機。

            ●Windows 7、Windows 8、Windows 10電腦設定使用者帳戶方式

    • 進入「控制台」,檢視方式先切換至「類別」。
      點選「系統及安裝性」\「變更使用者帳戶控制設定」。
      將通知時機的等級往下拉至最底的「不要通知」,按「確定」後,重新開機。

  • (步驟一)
    將外接硬碟接上USB傳輸線,並將傳輸線另一端所有的USB接頭都接上電腦USB連接埠。
  • (步驟二)
    將SmartKey晶片鎖接上電腦USB連接埠。
  • (步驟三)
    點選「電腦」進入,並點選外接硬碟槽進入,打開「MOMO School」資料夾。
  • (步驟四)
    在「MOMO School驅動程式安裝」檔案上按右鍵,選擇「以系統管理員身分執行」安裝,點選「下一步」直至安裝完成。
  • (步驟五)
    安裝完成後,桌面上即會產生MOMO School圖示。點選圖示即可進入課程使用。

進課程後「畫面反黑、反白只剩游標,或靜止不動」。

  • (步驟一)
    點選「電腦」進入,並點選課程的外接硬碟槽進入,打開「HikidsPrelearning」資料夾(MOMO會員為MOMOSchool資料夾)
  • (步驟二)
    點選「Install」資料夾進入。
  • (步驟三)
    在「sw_uninstaller」檔案上按右鍵,選擇「以系統管理員身分執行」。
  • (步驟四)
    點選「Next」,直至出現「Finish」為止。點選「Finish」完成並離開。
  • (步驟五)
    重新開機後,並重覆步驟一~二後,在「InstallDriver_103」檔案上按右鍵,選擇「以系統管理員身分執行」。
  • (步驟六)
    點選「下一步」進行安裝,直至出現「完成」。
  • (步驟七)
    點選「完成」後,重新開機。

進課程後出現「單元程式發生異常狀況,相關錯誤資訊已自動回傳至公司,製作部將儘快完成修正! 2/0Handler not defined」。

  • (步驟一)
    點選「電腦」進入,並點選課程的外接硬碟槽進入,打開「HikidsPrelearning」資料夾(MOMO會員為MOMOSchool資料夾)
  • (步驟二)
    點選「Install」資料夾進入。
  • (步驟三)
    在「sw_uninstaller」檔案上按右鍵,選擇「以系統管理員身分執行」。
  • (步驟四)
    點選「Next」,直至出現「Finish」為止。點選「Finish」完成並離開。
  • (步驟五)
    重新開機後,並重覆步驟一~二後,在「InstallDriver_103」檔案上按右鍵,選擇「以系統管理員身分執行」。
  • (步驟六)
    點選「下一步」進行安裝,直至出現「完成」。
  • (步驟七)
    點選「完成」後,重新開機。

在課程中「無法使用按右鍵」的功能,會出現英文字串。

請依下列方式重安裝驅動程式

        ●Windows XP電腦

  • (步驟一)
    進入「控制台」\點選「新增或移除程式」進入,將Adobe Shockwave Player刪除。
  • (步驟二)

            ●若為32位元的電腦:

    進入「電腦\C槽\WINDOWS\system32\Macromed」中,將所有Shockwave的資料夾都刪除,回上一頁,再進入「Adobe」資料夾,將裏面Shockwave 的資料夾也刪除。

            ●若為64位元的電腦:

    進入「電腦╲C槽╲WINDOWS╲syswow64╲Macromed」 中,將所有Shockwave的資料夾都刪除,回上一頁,再進入「Adobe」資料夾,將裏面Shockwave 的資料夾也刪除。

  • (步驟三)
    點選桌面「我的電腦」進入後,點選課程的外接硬碟槽進入,
    點選「HikidsPrelearning」資料夾(MOMO會員為MOMOSchool資料夾)。
  • (步驟四)
    點選「Install」資料夾進入,點選執行「InstallDriver_103」。
  • (步驟五)
    點選「下一步」進行安裝,直至出現「完成」。
  • (步驟六)
    點選「完成」後,重新開機。

        ●Windows Vista版本以上電腦

  • (步驟一)
    Windows Vista電腦:
    進入「控制台」\點選「程式和功能」進入,將Adobe Shockwave Player刪除。

    Windows 7、Windows 8、Windows 10電腦:
    進入「控制台」╲右上方檢視方式先調整為「類別」後,再點選「解除安裝程式」進入╲將Adobe Shockwave Player刪除。
  • (步驟二)

            ●若為32位元的電腦:

    進入「電腦\C槽\WINDOWS\system32\Macromed」中,將所有Shockwave的資料夾都刪除,回上一頁,再進入「Adobe」資料夾,將裏面Shockwave 的資料夾也刪除。

            ●若為64位元的電腦:

    進入「電腦╲C槽╲WINDOWS╲syswow64╲Macromed」 中,將所有Shockwave的資料夾都刪除,回上一頁,再進入「Adobe」資料夾,將裏面Shockwave 的資料夾也刪除。

  • (步驟三)
    點選桌面「電腦」進入後,點選課程的外接硬碟槽進入,
    點選「HikidsPrelearning」資料夾(MOMO會員為MOMOSchool資料夾)。
  • (步驟四)
    點選「Install」資料夾進入。在「InstallDriver_103」檔案上按右鍵,選擇「以系統管理員身分執行」。
  • (步驟五)
    點選「下一步」進行安裝,直至出現「完成」。
  • (步驟六)
    點選「完成」後,重新開機。

點選桌面捷徑,出現「....系統還原失敗」。

請至修復程式網頁: http://prelearning.hikids.com.tw/web_download/download.html依照所訂購的為HiKids資優學園或MOMO School課程,選擇修復程式下載並於執行安裝時將路徑指定到課程的外接硬碟槽。


點選桌面捷徑,出現「印相錯誤… Bin\Patch.dll這個程式不是設計為在Windows上執行,就是它包含錯誤,請嘗試使用原始安裝媒體,再次安裝該程式…

請至修復程式網頁: http://prelearning.hikids.com.tw/web_download/download.html依照所訂購的為HiKids資優學園或MOMO School課程,選擇修復程式下載並於執行安裝時將路徑指定到課程的外接硬碟槽。


點選桌面捷徑,出現「Patch.dll Start.dll檔案錯誤或不存在,請重新安裝」。

請至修復程式網頁: http://prelearning.hikids.com.tw/web_download/download.html依照所訂購的為HiKids資優學園或MOMO School課程,選擇修復程式下載並於執行安裝時將路徑指定到課程的外接硬碟槽。


搖桿功能正常,但進入「感覺統合專區無法使用」,出現the ravjoy stick xtra dome is not…. at www.ravjoy.com。

請依下列方式重安裝驅動程式

        ●Windows XP電腦

  • (步驟一)
    進入「控制台」\點選「新增或移除程式」進入,將Adobe Shockwave Player刪除。
  • (步驟二)

            ●若為32位元的電腦:

    進入「電腦\C槽\WINDOWS\system32\Macromed」中,將所有Shockwave的資料夾都刪除,回上一頁,再進入「Adobe」資料夾,將裏面Shockwave 的資料夾也刪除。

            ●若為64位元的電腦:

    進入「電腦╲C槽╲WINDOWS╲syswow64╲Macromed」 中,將所有Shockwave的資料夾都刪除,回上一頁,再進入「Adobe」資料夾,將裏面Shockwave 的資料夾也刪除。

  • (步驟三)
    點選桌面「我的電腦」進入後,點選課程的外接硬碟槽進入,
    點選「HikidsPrelearning」資料夾(MOMO會員為MOMOSchool資料夾)。
  • (步驟四)
    點選「Install」資料夾進入,點選執行「InstallDriver_103」。
  • (步驟五)
    點選「下一步」進行安裝,直至出現「完成」。
  • (步驟六)
    點選「完成」後,重新開機。

        ●Windows Vista版本以上電腦

  • (步驟一)
    Windows Vista電腦:
    進入「控制台」\點選「程式和功能」進入,將Adobe Shockwave Player刪除。

    Windows 7、Windows 8、Windows 10電腦:
    進入「控制台」╲右上方檢視方式先調整為「類別」後,再點選「解除安裝程式」進入╲將Adobe Shockwave Player刪除。
  • (步驟二)

            ●若為32位元的電腦:

    進入「電腦\C槽\WINDOWS\system32\Macromed」中,將所有Shockwave的資料夾都刪除,回上一頁,再進入「Adobe」資料夾,將裏面Shockwave 的資料夾也刪除。

            ●若為64位元的電腦:

    進入「電腦╲C槽╲WINDOWS╲syswow64╲Macromed」 中,將所有Shockwave的資料夾都刪除,回上一頁,再進入「Adobe」資料夾,將裏面Shockwave 的資料夾也刪除。

  • (步驟三)
    點選桌面「電腦」進入後,點選課程的外接硬碟槽進入,
    點選「HikidsPrelearning」資料夾(MOMO會員為MOMOSchool資料夾)。
  • (步驟四)
    點選「Install」資料夾進入。在「InstallDriver_103」檔案上按右鍵,選擇「以系統管理員身分執行」。
  • (步驟五)
    點選「下一步」進行安裝,直至出現「完成」。
  • (步驟六)
    點選「完成」後,重新開機。

點選捷徑出現「…檔案毀損,請執行公用程式Chkdsk」。

需在系統管理員的權限下才能執行Chkdsk。

  • (步驟一)
    點選「電腦」或「本機」進入,確認課程外接硬碟的磁碟代號。
  • (步驟二)

            ●若為Windows XP版本:

    請點開螢幕左下方的「開始」功能表,進入「所有程式(或程式集)」\「附屬應用程式」\「命令提示字元」。

            ●若為Windows Vista、Windows 7版本:

    請點開螢幕左下方的「開始」功能表,進入「所有程式(或程式集)」\「附屬應用程式」\「命令提示字元」。在「命令提示字元」上按右鍵,點選「以系統管理員身份執行」。

            ●若為Windows 8、Windows 10版本:

    請在螢幕左下方的「開始」功能表按右鍵,點選「命令提示字元(系統管理員)」進入。

  • (步驟三)
    於命令列視窗C:\>後面輸入「HIKIDS外接硬碟槽代號:」,然後按Enter鍵。
    再輸入指令「chkdsk△/f」,然後按Enter鍵。
    例如: HIKIDS外接硬碟在H槽,則於命令列C:\>輸入「h:」,然後按Enter鍵。
    在H: \>後面輸入「chkdsk /f」,然後按Enter鍵。
  • (步驟四)
    出現「…無法執行Chkdsk,因為磁碟區被其他處理程序使用中…您想要強制解下這個磁碟區嗎? (Y/N)」時,請輸入y,然後按Enter鍵。
  • (步驟五)
    待完成磁碟修復命令列視窗顯示H:\>時,即可點選右上方「X」關閉視窗離開。

點選桌面捷徑時,出現「Hikids Prelearning System START 已停止運作…Windows將關閉程式…。」按關閉程式或不回報後就回到桌面。

<說明>

(狀況1) 請確認電腦有接上喇叭或耳機等聲音輸出裝置、電腦的音訊輸出是否正常。

(狀況2) 可能被防毒軟體誤判阻擋,請調整防毒軟體設定。

(狀況3) 可能播放程式異常,請依以下步驟重安裝:

  • (步驟一)
    點選「電腦」進入,並點選課程的外接硬碟槽進入,打開「HikidsPrelearning」資料夾(MOMO會員為MOMOSchool資料夾)
  • (步驟二)
    點選「Install」資料夾進入。
  • (步驟三)
    在「sw_uninstaller」檔案上按右鍵,選擇「以系統管理員身分執行」。
  • (步驟四)
    點選「Next」,直至出現「Finish」為止。點選「Finish」完成並離開。
  • (步驟五)
    重新開機後,並重覆步驟一~二後,在「InstallDriver_103」檔案上按右鍵,選擇「以系統管理員身分執行」。
  • (步驟六)
    點選「下一步」進行安裝,直至出現「完成」。
  • (步驟七)
    點選「完成」後,重新開機。

(狀況4) 可能硬碟有毀損,請依以下步驟執行Chkdsk:

  • (步驟一)
    點選「電腦」或「本機」進入,確認課程外接硬碟的磁碟代號。
  • (步驟二)

            ●若為Windows XP版本:

    請點開螢幕左下方的「開始」功能表,進入「所有程式(或程式集)」\「附屬應用程式」\「命令提示字元」。

            ●若為Windows Vista、Windows 7版本:

    請點開螢幕左下方的「開始」功能表,進入「所有程式(或程式集)」\「附屬應用程式」\「命令提示字元」。在「命令提示字元」上按右鍵,點選「以系統管理員身份執行」。

            ●若為Windows 8、Windows 10版本:

    請在螢幕左下方的「開始」功能表按右鍵,點選「命令提示字元(系統管理員)」進入。

  • (步驟三)
    於命令列視窗C:\>後面輸入「HIKIDS外接硬碟槽代號:」,然後按Enter鍵。再輸入指令「chkdsk△/f」,然後按Enter鍵。例如: HIKIDS外接硬碟在H槽,則於命令列C:\>輸入「h:」,然後按Enter鍵。在H: \>後面輸入「chkdsk /f」,然後按Enter鍵。
  • (步驟四)
    出現「…無法執行Chkdsk,因為磁碟區被其他處理程序使用中…您想要強制解下這個磁碟區嗎? (Y/N)」時,請輸入y,然後按Enter鍵。
  • (步驟五)
    待完成磁碟修復,命令列視窗顯示H:\>時,即可點選右上方「X」關閉視窗離開。

(狀況5) 可能資料有毀損,請至修復程式網頁下載修復:

http://prelearning.hikids.com.tw/web_download/download.html依照所訂購的為HiKids資優學園或MOMO School課程,選擇修復程式下載並於執行安裝時將路徑指定到課程的外接硬碟槽。


進入多媒體互動課程及九年一貫版本對照課程時,出現「Hikids Prelearning System START Upgrade已停止運作…Windows將關閉程式…。」,其它課程播放正常。

(狀況1) 可能播放程式異常,請依以下步驟重安裝:

  • (步驟一)
    點選「電腦」進入,並點選課程的外接硬碟槽進入,打開「HikidsPrelearning」資料夾(MOMO會員為MOMOSchool資料夾)
  • (步驟二)
    點選「Install」資料夾進入。
  • (步驟三)
    在「sw_uninstaller」檔案上按右鍵,選擇「以系統管理員身分執行」。
  • (步驟四)
    點選「Next」,直至出現「Finish」為止。點選「Finish」完成並離開。
  • (步驟五)
    重新開機後,並重覆步驟一~二後,在「InstallDriver_103」檔案上按右鍵,選擇「以系統管理員身分執行」。
  • (步驟六)
    點選「下一步」進行安裝,直至出現「完成」。
  • (步驟七)
    點選「完成」後,重新開機。

(狀況2) 若重安裝播放程式無效且為NVIDIA顯示卡,請依以下步驟更新顯示卡驅動程式:

  • (步驟一)
    進入「控制台」╲右上方檢視方式先調整為「大圖示」後,再點選「裝置管理員」。
  • (步驟二)
    點選「顯示卡」,可以看到電腦上安裝的顯示卡品牌及型號。
  • (步驟三)
    開啟瀏覽器,搜尋該顯示卡品牌「nvidia geforce 」之驅動程式,點選「NVIDIA驅動程式下載」的連結。 或點選以下連結http://www.nvidia.com.tw/Download/index.aspx?lang=tw
  • (步驟四)
    進入官網後,依顯示卡型號及電腦作業系統設定條件後按「搜尋」。
  • (步驟五)
    找到最新版的驅動程式後按「下載」,待下載完成後再進行安裝。安裝完成後請重新開機。

只有進入「故事屋畫面反黑」,其他單元正常。

請依下列方式重安裝Adobe Flash Player:

  • (步驟一)
    請至修復程式網頁:http://prelearning.hikids.com.tw/web_download/download.html ,下載執行「FlashPlayer移除工具」,將Adobe Flash Player解除安裝。若出現提示有衝突的程式需關閉時,例如IE、Skype…,請將該程式關閉後即會自動繼續執行解除安裝。
  • (步驟二)
    請至修復程式網頁:http://prelearning.hikids.com.tw/web_download/download.html,下載安裝FlashPlayer17,若出現提示有衝突的程式需關閉時,例如IE、Skype…,請將該程式關閉後即會自動繼續執行安裝。
    安裝完成後會跳出三個選項,請勾選最後一個選項「永遠不檢查更新」後再按完成。
總公司地址:台中市西區台灣大道2段239號13樓     客服信箱:service.hi@hikids.com.tw
客服中心專線:0800-266789 / 04-23274258
服務時間:週一到週五 早上10點半到晚間7點半
Copyright© 2015 Hikids Co., LTD . All rights reseved.